COORDONNATEUR VENTES ET PROJETS, INTÉRIEURS

Rona

6 novembre 2017

Temps-plein

RÔLE :

Sous la supervision de la gérante installation/électroménagers, le Coordonnateur des Ventes Projet Intérieur sera responsable de maximiser les ventes de produits et les ventes de projets installés pour les projets de rénovation intérieure. Ces services comprennent mais ne sont pas limités à: cuisines, salles de bain, salle de lavage, rénovation de sous-sols, planchers, comptoirs de cuisine.

 

RESPONSABILITÉS :

  • Effectuer la planification de ventes en vue d’atteindre les cibles annuelles de vente et de marge;
  • Démarcher activement, qualifier les clients potentiels et conclure les ventes;
  • Générer des ventes additionnelles en sollicitant les anciens clients et en obtenant des références de ces clients;
  • Exécuter les consultations de design et de projet, incluant les visites de salles de montre en magasin et / ou de domicile des clients;
  • Produire les plans des projets, incluant les élévations et images 3D en proposant la sélection de produits magasins et en commandes spéciales;
  • Fournir aux clients les soumissions incluant la portée des travaux, les échéanciers ainsi que les coûts de réalisation;
  • Assurer le suivi des propositions en suspens et en assurer la fermeture afin d’atteindre les objectifs de vente et de marge;
  • Faire la promotion des plans de financement offerts par Rona et conclure des ententes à ce niveau;
  • Voir à la gestion efficace de toutes les phases des projets jusqu’à la livraison finale des travaux;
  • Gérer avec efficacité la préparation des commandes de produits en inventaire ainsi que les

commandes spéciales;

  • Collaborer au besoin avec les clients et les contracteurs (par des visites, des conversations

téléphoniques ou des échanges électroniques) à toutes les phases du projet afin d’assurer une

satisfaction supérieure du client;

  • Assurer une bonne circulation de l’information entre le personnel des départements du magasin afin d’assurer le succès du projet, incluant la formation des employés sur les stratégies de vente et sur les programmes offerts;
  • Résoudre les problèmes en représentant équitablement les intérêts des clients, des contracteurs et de Rona;
  • Assurer un suivi rapide et efficace des plaintes de clients afin de réduire les insatisfactions;
  • À l’occasion, prévoir et réaliser des visites de chantier avec clients et contracteurs ou des inspections, le tout encadré par la politique de l’entreprise au niveau de remboursement des dépenses pour déplacement d’affaires;
  • Faire la promotion des autres services ventes installées offerts Rona;
  • Établir et maintenir des relations professionnelles constructives avec les différentes clientèles (Détail, professionnels, commerces);
  • Exécuter la stratégie d’affichage promotionnel du programme de Ventes Installées.

 

EXIGENCES :

  • 3 ans d’expérience dans la vente et la gestion de projets de rénovation intérieure;
  • Performance supérieure dans des postes de vente avec les outils mis à sa disposition tels que programmes de garantie et de financement;
  • Passion pour la rénovation intérieure et le design;
  • Capacités exceptionnelles au niveau des relations avec la clientèle;
  • Compétences supérieures en informatique et plus particulièrement avec les logiciels de design (2020) et avec la suite Office de Microsoft;
  • Niveau d’expertise supérieure au niveau de la connaissance des produits;
  • Compétences avancées en gestion de projets;
  • Capacité à travailler sur des horaires flexibles comprenant des soirs et des week-ends;
  • Autonomie et excellentes capacités d’organisation personnelle, i.e. capacité de mener à terme plusieurs projets simultanément.