1. Qu’est-ce que le service de navette “Mon chauffeur DIX30 ? C’est gratuit”?
Le service de navette “Mon chauffeur DIX30 ? C’est gratuit” est un service de transport gratuit offert aux clients de Quartier DIX30. Il offre un moyen pratique et sans tracas de se déplacer sur le site sans avoir besoin de son propre véhicule, que vous soyez arrivé en transport en commun ou autrement. Il dessert divers endroits à l’intérieur de Quartier DIX30, notamment Canadian Tire et le Complexe sportif CN

2. Quand le service de navette est-il en service ?
Le service de navette fonctionne aux heures suivantes :
Lundi au mercredi : de 10h00 à 18h00
Jeudi et vendredi : de 10h00 à 21h30
Samedi et dimanche : de 11h00 à 17h30
* l’horaire peut être soumis à des changements les jours fériés et pendant la période des Fêtes.

3. Où puis-je prendre la navette ? Comment Procéder pour commander la navette?
Le service de navette fonctionne de manière similaire à un service Uber. Il est accessible depuis n’importe quel magasin/restaurant et bureau sur place ou depuis le REM.
Recherchez les codes QR aux entrées de vos magasins préférés ; scannez-les simplement pour accéder à la page de commande de la navette. Vous pouvez également visiter https://www.quartierdix30.com/navette/ pour passer une commande.
La saisie du nom du magasin dans la ligne d’adresse vous permettra de consulter une liste déroulante d’options à sélectionner. Il y a également une section de remarques où vous pouvez insérer des informations supplémentaires pour aider le chauffeur à vous trouver.

4. Le service de navette est-il disponible pour tous les clients ?
Oui, le service de navette est disponible pour tous les clients visitant Quartier DIX30.

5. Fournissez-vous des sièges auto pour les enfants ?
Nous ne fournissons pas de sièges auto dans nos véhicules en raison des besoins variables des différents groupes d’âge.

6. Combien de passagers la navette peut-elle accueillir en même temps ?
La navette peut accueillir un maximum de quatre passagers à la fois.

7. Combien coûte le service de navette ?
Ce service est entièrement gratuit, et il n’est pas nécessaire de laisser un pourboire.

8. Puis-je utiliser la navette pour me rendre à des attractions ou des entreprises à proximité en dehors du centre ?
Le service de navette est destiné au transport à l’intérieur du Quartier DIX30 et ne dessert actuellement pas les emplacements à l’extérieur des limites du centre (Canadian Tire au Centre CN).

9. Dois-je faire une réservation pour utiliser le service de navette ?
Aucune réservation n’est nécessaire. Vous pouvez demander une prise en charge immédiate ou planifier une course pour plus tard.

10. La navette est-elle accessible en fauteuil roulant ?
Des efforts sont déployés pour garantir l’accessibilité aux personnes handicapées. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d’accessibilité, veuillez contacter le centre à l’avance ou informer le personnel de la navette pour obtenir de l’aide au (450) 926-1030.

11. Puis-je apporter des bagages ou des sacs de magasinage dans la navette ?
Oui, le service est conçu pour permettre aux clients de se déplacer confortablement sur le site, y compris pour faire du shopping en toute tranquillité. Le chauffeur sera heureux de vous aider avec vos sacs. Veillez cependant à être attentif aux autres passagers et à ce que vos articles n’obstruent pas les passages ou les sièges. Notez que nous ne sommes pas responsables des objet perdus ou volés.

12. Y a-t-il du Wi-Fi disponible dans la navette ?
Le Wi-Fi n’est pas disponible dans les navettes.

13. Comment puis-je fournir des commentaires ou signaler des problèmes avec le service de navette ?
Après avoir reçu votre SMS de confirmation, un lien vous permettra de fournir des commentaires. Vous pourrez ainsi nous aider à améliorer nos services pour nos clients.

14. Le service de navette est-il affecté par les conditions météorologiques ?
Bien que cela soit rare, en cas de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes de sécurité, le service de navette peut être temporairement suspendu ou ajusté pour la sécurité des passagers et du personnel. Dans ce cas, toutes les mises à jour à cet égard seront publiées sur nos médias sociaux et sur notre site web.

15. Combien de temps faut-il avant que ma navette arrive ?
Lorsque vous recevez votre SMS de confirmation, votre navette est en chemin. Le lien fourni vous permettra de suivre sa progression. Pour les annulations ou les questions, répondez simplement au message.

16. Que faire si la rue où se trouve mon magasin est fermée ? Comment la navette viendra-t-elle me chercher ?
Si une rue devient exclusivement piétonne pendant certaines saisons, nous vous recommandons de vous rendre au magasin le plus proche avec accès à la rue pour que le conducteur puisse vous voir. Si vous sortez par une sortie particulière, veuillez l’indiquer dans la section “Notes” de la page de commande.

17. J’ai commandé une prise en charge, elle a été confirmée, mais personne ne s’est présenté. Que dois-je faire ?
Vous pouvez contacter l’expérience client au (450) 926-1030 ou utiliser notre service de messagerie Kipsu au (450) 864-1115 pour obtenir de l’aide pour résoudre la situation.

Veuillez noter que les détails spécifiques du service de navette “Besoin d’un trajet ? C’est pour nous” peuvent varier en fonction des politiques et des directives d’exploitation du centre. Pour les informations les plus précises et les plus à jour, référez-vous toujours aux ressources officielles du centre ou renseignez-vous auprès du personnel du centre.